Article 1 — Identification du prestataire

Sophie Langhammer

Auto-entrepreneur

SIRET : 92394287400010

Adresse : 4 rue des Vergers, 68000 Colmar, France

Email : hello@sophie-nutri.com

Site web : www.sophie-nutri.com

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sophie Langhammer, ci-après dénommée « le Prestataire », et toute personne physique effectuant un achat sur le site www.sophie-nutri.com, ci-après dénommée « le Client ».

Tout achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Offres et services

Le Prestataire propose les services suivants :

Coaching 90j— Accompagnement nutritionnel de 3 mois

Inclus : visio de bilan d’1h30, plan nutritionnel 100% personnalisé, 6 visios de suivi, suivi par message 5/7 jours, bibliothèque de ressources complète.

Tarif : 600€ (paiement unique) ou 200€/mois x 3 fois.

Consultation Flash — Séance unique d’1h

Bilan complet et axes d’amélioration personnalisés. Compte rendu inclus.

Tarif : 65 €.

Article 4 — Conditions d’accès

L’accès aux services est réservé aux personnes majeures. Le Prestataire se réserve le droit de refuser une candidature si le profil du Client ne correspond pas aux services proposés, notamment en cas de trouble du comportement alimentaire ou de pathologie nécessitant un suivi médical spécialisé.

Article 5 — Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme Systeme.io, par carte bancaire ou PayPal. Le paiement est dû intégralement à la commande. En cas de paiement en plusieurs fois, le Client s’engage à régler l’intégralité des échéances prévues. Tout incident de paiement entraînera la suspension immédiate de l’accompagnement.

Le paiement est 100% sécurisé.

Une confirmation de paiement est envoyée par email.

Article 6 — Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Toutefois, conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé si la première visio a déjà eu lieu avec l’accord exprès du Client. En acceptant de programmer et de réaliser la première visio dans ce délai, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit dans le délai imparti, le Client doit envoyer une déclaration non équivoque par email à hello@sophie-nutri.com.

Article 7 — Politique de remboursement

Hors délai légal de rétractation, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de contrainte médicale majeure dûment justifiée ou de force majeure. Cette politique s’explique par l’engagement personnel et le temps consacré par le Prestataire dès la première visio.

Article 8 — Obligations du Prestataire

Le Prestataire s’engage à fournir les services décrits avec sérieux et professionnalisme, dans le respect des délais convenus. Les conseils prodigués sont à titre informatif et sont basés sur les informations fournies par la cliente. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical. Le Prestataire n’est pas médecin ni diététicienne. La prestataire ne peut être tenue responsable des résultats obtenus, ceux-ci dépendant de l’implication personnelle de la cliente.

Article 9 — Contre-indications

La prestation n’est pas adaptée aux personnes :

• Souffrant de pathologies médicales spécifiques (diabète, troubles hormonaux complexes, maladies chroniques…) sans suivi médical

• Présentant des troubles du comportement alimentaire (TCA)
  Dans ces cas, un suivi médical spécialisé est indispensable avant toute démarche nutritionnelle.

Article 10 — Obligations du Client

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors du bilan initial, à respecter les rendez-vous fixés et à s’impliquer activement dans l’accompagnement. Tout rendez-vous non annulé au moins 24h à l’avance sera décompté du forfait.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, documents, plans, guides et ressources fournis dans le cadre de l’accompagnement sont la propriété exclusive de Sophie Langhammer. Ils sont strictement réservés à l’usage personnel du Client et ne peuvent être reproduits, partagés ou commercialisés sans autorisation écrite préalable.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du Prestataire.

Le Client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr